DỊCH VỤ CỨU HỘ THANG MÁY
Trong quá trình sử dụng, thang máy có thể gặp tình huống bất thường như dừng đột ngột, mất điện nguồn, kẹt cửa hoặc có người mắc kẹt trong cabin.
Khi xảy ra sự cố, điều quan trọng nhất là giữ bình tĩnh, duy trì liên lạc và thực hiện đúng biện pháp an toàn. Tuyệt đối không cạy cửa hay can thiệp thiết bị khi chưa có chuyên môn. Đội ngũ kỹ thuật Việt Hưng túc trực 24/24 sẵn sàng hỗ trợ giải cứu an toàn.
01. Cần Làm Gì Khi Bị Mắc Kẹt Trong Thang Máy?
Giữ bình tĩnh – Duy trì liên lạc hỗ trợ – Tuyệt đối không tự ý tìm cách thoát ra ngoài.
Giữ Bình Tĩnh Tuyệt Đối
Thang máy không thể rơi tự do nhờ hệ thống phanh cơ khí governor. Hạn chế hoảng loạn, không chạy nhảy hay xô đẩy tác động lực mạnh vào vách cabin.
Sử Dụng Nút Chuông Báo Động
Bấm giữ nút chuông báo động (Alarm màu vàng) hoặc bấm nút Intercom trên bảng điều khiển để kết nối thoại trực tiếp với bảo vệ hoặc phòng trực kỹ thuật.
Liên Hệ Với Bên Ngoài Qua SĐT
Nếu điện thoại có sóng di động, gọi ngay Hotline cứu hộ dán trên bảng điều khiển. Cung cấp rõ: địa chỉ toà nhà, số tầng dự kiến và số người đang ở trong cabin.
Thông Báo Tình Trạng Sức Khỏe
Nếu trong cabin có người già, trẻ nhỏ, phụ nữ mang thai hoặc người bị khó thở, cần thông báo ngay để kỹ thuật viên ưu tiên hỗ trợ y tế khẩn cấp tại chỗ.
Chờ Kỹ Thuật Viên Có Chuyên Môn
Ngồi tựa lưng vào vách cabin để thư giãn. Không cố cạy mép cửa, không đập phá nóc cabin vì giếng thang tối và hở nguy cơ rơi xuống hố pit cực kỳ nguy hiểm.
Thực Hiện Theo Lệnh Cứu Hộ
Khi kỹ thuật viên tiếp cận nóc thang hoặc quay tay máy kéo đưa cabin về tầng mở cửa, chỉ bước ra ngoài khi kỹ thuật viên xác nhận sàn cabin đã bằng tầng hoàn toàn.
- Không cố dùng tay hoặc vật kim loại để cạy bung cửa thang máy.
- Không trèo qua nóc cabin hoặc chui qua khe hở khi thang dừng lệch tầng.
- Người bên ngoài không tự ý ngắt/bật cầu dao điện liên tục.
- Khi có cháy hoặc ngập nước, cần gọi ngay 114 lực lượng PCCC khẩn cấp.
02. Những Tình Huống Cần Gọi Cứu Hộ Thang Máy
Nhận diện chính xác tình huống để áp dụng biện pháp ứng cứu phù hợp nhất.
Thang Dừng Đột Ngột Giữa Tầng
Cabin dừng kẹt lơ lửng giữa các tầng do đứt mạch an toàn, biến tần báo lỗi hoặc mất điện nguồn lưới mà bộ ARD không hoạt động.
Mất Điện Khi Đang Di Chuyển
Ắc-quy cứu hộ tự động bị chai hoặc hỏng bo sạc khiến thang không thể tự đưa về tầng gần nhất để mở cửa cho hành khách ra ngoài.
Cửa Thang Máy Bị Kẹt Không Mở
Thang đã về bằng tầng nhưng cơ cấu động cơ đầu cửa VVVF bị kẹt cơ học, đứt dây curoa hoặc hỏng rơ-le tiếp điểm khiến cửa không mở ra.
Thang Máy Dừng Lệch Tầng Lớn
Sàn cabin dừng chênh lệch so với sàn nhà từ 30cm – 1m, hành khách bên trong không thể tự bước ra do nguy cơ lọt chân vào giếng thang.
Báo Lỗi Khóa Chiều Chạy
Hệ thống điều khiển trung tâm phát hiện lỗi cảm biến giới hạn hành trình hoặc quá tải, kích hoạt trạng thái dừng khẩn cấp khóa thang.
Có Người Gặp Vấn Đề Sức Khỏe
Người mắc kẹt có tiền sử bệnh tim mạch, huyết áp, ngất xỉu hoặc khó thở do hoảng loạn, đòi hỏi thời gian tiếp cận giải cứu thần tốc.
03. Dịch Vụ Cứu Hộ Thang Máy Việt Hưng Gồm Những Gì?
Tiếp nhận thông tin tức thì – Trấn an tâm lý – Thao tác giải cứu chuẩn xác – Xử lý triệt để nguyên nhân.
1. Tiếp Nhận Thông Tin Khẩn Cấp 24/7
Tổng đài trực 24/24 ghi nhận chính xác vị trí công trình, tình trạng cabin, số lượng người mắc kẹt và điều phối đội cứu hộ gần nhất di chuyển.
2. Hướng Dẫn Trấn An Từ Xa
Kỹ sư liên tục giữ máy, trò chuyện trấn an tâm lý người mắc kẹt, giải thích rõ quy trình cứu hộ để họ hoàn toàn yên tâm ngồi chờ.
3. Đánh Giá Hiện Trường Nhanh
Kỹ thuật viên có mặt xác định vị trí tầng dừng của cabin, kiểm tra nguồn điện phòng máy và lựa chọn phương án đưa thang về tầng tối ưu.
4. Thao Tác Quay Tay & Mở Phanh Cơ
Sử dụng cần mở phanh từ và tay quay vô lăng máy kéo nhẹ nhàng đưa cabin về đúng tim bằng tầng bằng phương pháp cân bằng đối trọng.
5. Mở Khóa Cửa Tầng Đưa Người Ra
Sử dụng chìa khóa chuyên dụng mở khóa tam giác cửa tầng an toàn, hỗ trợ từng hành khách bước ra ngoài bình tĩnh, không xô đẩy.
6. Kiểm Tra Sức Khỏe Tại Chỗ
Đánh giá sơ bộ thể trạng của người được giải cứu, cung cấp nước uống, sơ cứu y tế nếu cần thiết trước khi bàn giao cho người nhà.
7. Kiểm Tra Kỹ Thuật Sau Cứu Hộ
Cô lập thang máy, rà soát nguyên nhân gốc rễ gây kẹt (bo mạch, nguồn điện, cửa tầng), khắc phục triệt để rồi mới cho vận hành lại.
04. Quy Trình Cứu Hộ Thang Máy 8 Bước Việt Hưng
Ưu tiên con người – Phối hợp đúng trách nhiệm – Kiểm tra toàn diện trước khi vận hành lại.
Tiếp Nhận Cuộc Gọi
Ghi nhận địa chỉ chính xác, mã thang máy, số tầng kẹt và số lượng hành khách trong cabin.
Đánh Giá Mức Độ
Xác định có nguy cơ cháy nổ, ngạt thở hoặc người bị thương không để phối hợp thêm y tế/PCCC.
Hướng Dẫn Trấn An
Yêu cầu người bên trong ngồi xuống sàn, hít thở sâu, tuyệt đối không tìm cách tự cạy cửa.
Di Chuyển Thần Tốc
Đội cơ động mang đầy đủ chìa khóa chuyên dụng và đồ nghề tiếp cận công trình sau 15–30 phút.
Ngắt Điện Động Lực
Ngắt aptomat máy kéo tại phòng máy để tránh thang bất ngờ chạy lại khi đang thao tác cứu hộ.
Quay Cabin Bằng Tầng
Mở phanh từ nhịp nhàng, quay tay máy kéo đưa vạch sơn trên cáp trùng vạch bằng tầng an toàn.
Mở Cửa Giải Cứu
Dùng chìa mở cửa tầng, hỗ trợ đưa từng người ra ngoài an toàn và kiểm tra thể trạng sức khỏe.
Khắc Phục Sự Cố
Đo kiểm hệ thống điện, xử lý dứt điểm nguyên nhân gây kẹt trước khi cấp điện vận hành lại.
05. Cứu Hộ Thang Máy Theo Từng Loại Công Trình
Mỗi mô hình công trình đòi hỏi phương án tiếp cận và thời gian phối hợp riêng biệt.
Cứu Hộ Thang Máy Gia Đình
Thường phục vụ người cao tuổi hoặc trẻ nhỏ khi ở nhà một mình. Kỹ sư Việt Hưng hướng dẫn gia chủ qua camera/điện thoại, cử kỹ thuật đến mở cửa nhanh chóng, tạo cảm giác an tâm tuyệt đối.
Gọi Hỗ Trợ Gia ĐìnhCứu Hộ Chung Cư Mini
Mật độ cư dân đông, ban quản lý cần phối hợp ngắt điện thang, giữ trật tự các tầng không để người bên ngoài tụ tập gây hoảng loạn, hỗ trợ kỹ thuật viên tiếp cận phòng máy trên tầng thượng.
Gọi Cứu Hộ Chung CưCứu Hộ Thang Máy Khách Sạn
Cần thao tác chuyên nghiệp và lịch thiệp, trấn an khách lưu trú (đặc biệt là khách quốc tế), bảo vệ uy tín dịch vụ của khách sạn và giải quyết sự cố êm đẹp trong thời gian ngắn nhất.
Gọi Cứu Hộ Khách Sạn06. Những Điều Tuyệt Đối Không Nên Làm Khi Cứu Hộ
Hành động nóng vội, thiếu chuyên môn có thể biến sự cố kẹt thang thành tai nạn chết người.
Không Tự Ý Cạy Cửa Tầng
Tự mở cửa từ bên ngoài bằng xà beng hoặc vật cứng khi chưa ngắt điện và chưa bằng tầng có thể khiến cabin bất ngờ trôi, gây tai nạn kẹp người cực kỳ nguy hiểm.
Không Chui Ra Khi Lệch Tầng
Khi thang dừng lơ lửng, việc chui qua khe hở giữa sàn cabin và mặt sàn nhà rất dễ bị trượt chân rơi thẳng xuống đáy hố thang (hố pit) sâu hàng chục mét.
Không Tự Ý Bật Tắt Tủ Điện
Việc đóng cắt aptomat liên tục khi biến tần đang báo lỗi có thể gây cháy nổ bo mạch vi xử lý hoặc làm mất tác dụng của bộ cứu hộ tự động ARD.
Không Trèo Lên Nóc Cabin
Nóc cabin có hệ thống máy kéo, cáp tải và dây điện hở. Không có trang bị bảo hộ chống rơi tuyệt đối không được bước lên nóc thang máy.
Không Cho Thợ Nghiệp Dư Thao Tác
Mở phanh từ máy kéo đòi hỏi kỹ năng cân bằng đối trọng chuẩn xác. Người không có chứng chỉ an toàn có thể làm tuột phanh khiến cabin vọt lên nóc hố.
Không Cho Thang Chạy Ngay Lại
Sau khi giải cứu xong, không được đóng điện cho người tiếp tục sử dụng ngay. Bắt buộc phải kiểm tra và xử lý triệt để nguyên nhân kỹ thuật gây lỗi.
07. Làm Thế Nào Để Hạn Chế Nguy Cơ Mắc Kẹt Thang Máy?
Chủ động phòng ngừa rủi ro thông qua quy trình bảo dưỡng và chuẩn bị sẵn sàng phương án ứng phó.
1. Bảo Trì Định Kỳ Hàng Tháng
Tra dầu ray cáp, căn chỉnh khe hở má phanh, vệ sinh tiếp điểm rãnh cửa tầng giúp loại trừ đến 95% nguyên nhân tiềm ẩn gây dừng thang đột ngột.
2. Kiểm Tra Định Kỳ Bộ ARD
Đo đạc ắc-quy cứu hộ tự động 3 tháng/lần, kịp thời thay thế bình ắc-quy chai phù để thang luôn tự đưa về tầng mở cửa khi mất điện lưới.
3. Duy Trì Hệ Thống Intercom
Kiểm tra đường truyền âm thanh loa chuông và điện thoại khẩn cấp trong cabin, đảm bảo luôn có tín hiệu liên lạc thông suốt ra phòng trực.
4. Niêm Yết Hotline Cứu Hộ
Dán decal số điện thoại cứu hộ khẩn cấp 24/7 rõ ràng, phát quang trong đêm ngay cạnh bảng nút bấm bên trong cabin và các sảnh chờ.
5. Hướng Dẫn Thói Quen Sử Dụng
Nhắc nhở cư dân không để rác, sỏi đá lọt rãnh cửa, không nhảy nhót trong cabin và không sử dụng thang máy khi toà nhà có báo động cháy.
6. Tập Huấn Kỹ Năng Thoát Hiểm
Phổ biến cho ban quản lý toà nhà và các thành viên trong gia đình vị trí cất giữ chìa khóa mở cửa tầng khẩn cấp và cách liên hệ kỹ thuật.
08. Sau Khi Cứu Hộ Xong Cần Làm Gì Tiếp Theo?
Giải cứu người xong không đồng nghĩa với việc thang máy đã an toàn để chạy lại.
1. Đặt Biển Cảnh Báo Cô Lập Thang
Khóa cửa tầng, ngắt điện điều khiển và đặt biển cảnh báo "Thang máy đang kiểm tra sau sự cố" tại tất cả các sảnh tầng.
2. Đọc Mã Lỗi Chẩn Đoán Nguyên Nhân
Cắm thiết bị đọc mã lỗi vi mạch, kiểm tra chuỗi tiếp điểm an toàn, cảm biến cửa và độ căng cáp tải để tìm nguyên nhân gốc rễ.
3. Tiến Hành Sửa Chữa Phục Hồi
Thay thế linh kiện bị hỏng (nếu có), căn chỉnh cơ khí, tra dầu mỡ và vệ sinh rãnh sill cửa tầng chuẩn xác.
4. Chạy Thử Tải Kiểm Tra An Toàn
Chạy thử thang ở chế độ không tải và đủ tải trong 30 phút, thử ngắt điện giả lập xem bộ ARD có kích hoạt đưa thang về tầng không.
5. Nghiệm Thu & Đưa Vào Hoạt Động
Lập biên bản kỹ thuật ghi rõ nguyên nhân và biện pháp khắc phục, ký bàn giao cho chủ sở hữu trước khi mở lại thang.
09. Câu Hỏi Thường Gặp Về Cứu Hộ Thang Máy
10 Giải đáp chi tiết giúp bạn xoá tan nỗi sợ hãi và xử lý đúng cách khi không may bị kẹt thang.
Cứu Hộ Đúng Quy Trình – Phối Hợp Trách Nhiệm
Khi thang máy gặp sự cố có người mắc kẹt, an toàn của con người luôn là ưu tiên hàng đầu. Việc cứu hộ cần được thực hiện bởi nhân sự cơ điện có chuyên môn, dựa trên quy trình kỹ thuật chuẩn xác để bảo vệ tuyệt đối tính mạng hành khách.
CẢNH BÁO QUAN TRỌNG: Nếu đang có người mắc kẹt trong thang máy, HÃY GỌI ĐIỆN THOẠI TRỰC TIẾP qua số Hotline 0834 33 88 66 để được tiếp nhận tức thì. Không sử dụng biểu mẫu website thay cho cuộc gọi khẩn cấp!
Đăng Ký Kiểm Tra Hệ Thống An Toàn
Dành cho yêu cầu kiểm tra bộ cứu hộ ARD, bảo dưỡng hệ thống an toàn hoặc đánh giá thiết bị sau sự cố (không áp dụng cho trường hợp đang có người mắc kẹt).